Gibt es ein Dokument, das Anleitungen zu den Netzwerkanforderungen und -einstellungen für die Datenerfassungssensoren von EasyLog enthält?
Meine Geräte kommunizieren nicht mit der PraxasCloud?
- Es besteht ein schwaches Signal zwischen dem Gerät und dem Router
- Der Akku Ihres Geräts ist schwach.
- Die SSID oder das Passwort des Routers haben sich möglicherweise geändert
- Der Router wurde vom Netz getrennt oder ausgeschaltet
- Es gibt ein signalblockierendes Hindernis wie Metall- oder Betonwände
Diese Gründe sollten Sie bei der Ersteinrichtung Ihres Geräts berücksichtigen, um bei der Kommunikation mit der Cloud den größtmöglichen Erfolg zu erzielen.
Wie kann ich eine Übertragung von meinem Gerät erzwingen?
EL-IOT – Sie müssen die Haupttaste des Geräts 1-8 Sekunden lang gedrückt halten. Dadurch wird ein Alarm bestätigt, ein Audit-Ereignis im Datensatz erstellt und die Datensynchronisierung mit der Cloud erzwungen.
EL-WEM – Da das EL-WEM standardmäßig eine schnelle Aktualisierungsrate hat, gibt es keine Möglichkeit, die Übertragung mit der Cloud zu erzwingen.
Wie kann ich meinen Sensor zurücksetzen?
EL-WIFI – Das Gerät kann zurückgesetzt werden, indem Sie die Taste 10 Sekunden lang gedrückt halten. Lassen Sie die Taste los, wenn RST auf dem Bildschirm erscheint. Das Gerät behält alle Einstellungen bei, verliert aber alle Daten, die nicht in die PraxasCloud übertragen wurden. Es wird weiterhin mit dem Konto verbunden sein, mit dem es eingerichtet wurde, und einfach eine neue Aufnahmesitzung starten.
Falls erforderlich, können Sie auch einen vollständigen Werksreset durchführen, indem Sie die Taste 20 Sekunden lang gedrückt halten, bis FArS auf dem Bildschirm erscheint. Dadurch wird das Gerät in den Werkszustand zurückversetzt, wobei alle Einstellungen und verbleibenden Daten gelöscht werden. Das Gerät ist dann nicht mehr mit einem Netzwerk oder PraxasCloud-Konto verbunden.
EL-IOT – Um das Gerät zurückzusetzen, müssen Sie die Batterieabdeckung mit einem Schraubenzieher entfernen. Nach dem Entfernen befindet sich eine Reset-Taste, die mit einem Stift gedrückt werden kann. Halten Sie diese Taste einige Sekunden lang gedrückt, bis das Gerät einen Piepton abgibt.
EL-WEM – Um das Gerät zurückzusetzen, befindet sich auf der Unterseite der Basis eine Reset-Taste. Drücken Sie die Taste und lassen Sie sie nach 1 Sekunde los.
Um das Gerät auf die Werkseinstellungen zurückzusetzen, halten Sie die gleiche Reset-Taste 5 Sekunden lang gedrückt.
Warum sind meine Daten verschwunden und wie kann ich sie einsehen?
Warum lässt sich mein Gerät nicht mit dem drahtlosen Netzwerk verbinden?
Grundlegende Checks:
1) Überprüfen Sie, ob das eingegebene Passwort korrekt ist.
2) Stellen Sie sicher, dass der SSID-Name keine Leerzeichen oder andere Sonderzeichen enthält.
3) Überprüfen Sie, ob Ihr Netzwerk über eine Internetverbindung verfügt.
4) Stellen Sie sicher, dass sich das Gerät in Reichweite des Routers befindet.
5) Ein 2.4GHz Netzwerk, das 802.11b, g oder n unterstützt, ist erforderlich. 5GHz-Netzwerke werden nicht unterstützt.
Erweiterte Netzwerküberprüfungen:
6) TCP Port 14354 ist für den ausgehenden Datenverkehr in Ihrem Netzwerk und Ihrer Firewall geöffnet.
7) Vergewissern Sie sich, dass die MAC-Filterung nicht eingeschaltet ist, oder dass die MAC-Adresse des Geräts in der Liste der bekannten Geräte enthalten ist, wenn sie eingeschaltet ist.
8) Überprüfen Sie, ob der DHCP-Dienst läuft. Dadurch kann dem Gerät eine IP-Adresse zugewiesen werden. Normalerweise läuft der DHCP-Dienst entweder in Ihrem Router oder auf einem Netzwerkserver. Vergewissern Sie sich, dass der konfigurierte DHCP-IP-Adressbereich das Hinzufügen neuer Geräte erlaubt, wenn nicht, erweitern Sie den Bereich.
9) Wenn Ihr drahtloses Netzwerk die WPA-Enterprise-Authentifizierung verwendet, vergewissern Sie sich, dass Sie bei der Einrichtung den richtigen Authentifizierungstyp aus dem Dropdown-Feld ausgewählt haben. Es werden nur die aufgeführten Typen unterstützt.
Welche Akkulaufzeit kann ich von meinem Gerät erwarten, und werde ich meine Daten verlieren, wenn der Akku leer ist?
EL-WIFI – Die Batterie in diesem Gerät ist wiederaufladbar und hält in der Regel 6 Monate. Sie können das Gerät auch über eine Netzsteckdose mit Strom versorgen.
EL-IOT – Die Batterien halten in der Regel mehr als ein Jahr. Das Gerät benötigt 4 x AA 1,5V Batterien
EL-WEM – Dieses Gerät muss immer an das Stromnetz angeschlossen sein.
Wie kann ich ein Gerät archivieren oder löschen?
Wie unterscheidet sich 21CFR von der PraxasCloud?
Wie funktioniert das PraxasCloud-Abonnement?
Warum erhalte ich keine E-Mails für meine Cloud-Benachrichtigungen?
- Sie haben sich möglicherweise von der Mailingliste abgemeldet. Sie können dies auf der Seite des Cloud-Kontos zurücksetzen oder indem Sie uns über die Support-Seite kontaktieren.
- Es kann sein, dass Ihr Unternehmen unsere E-Mail-Adresse im Rahmen seiner Richtlinien im System blockiert hat. Möglicherweise müssen Sie um Erlaubnis bitten, die E-Mails empfangen zu dürfen.
- Möglicherweise haben Sie die E-Mail-Benachrichtigungen nicht richtig eingerichtet. Bitte sehen Sie sich diese Anleitung zum Einrichten von Benachrichtigungen an – https://youtu.be/bSCzU2txTIo